Rückgabe und Erstattung

Rückgabebedingungen

Frist: Rückgaben werden innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum akzeptiert.

Produktzustand: Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, mit allen Teilen und der Verpackung. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter folgender Adresse: contact@buildurcar.com. Wir werden dir eine Adresse zur Verfügung stellen, an die du das Paket senden kannst. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungsbedingungen

Frist: Erstattungen werden vorgenommen, sobald das Produkt empfangen und auf fehlende Teile oder Schäden überprüft wurde. Dieser Prozess dauert in der Regel 1 bis 3 Wochen.

Erstattungsmethode: Erstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, der das Paket zurücksendet, außer in Fällen, in denen das Produkt defekt ist oder die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bearbeitungszeiten für Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben und Erstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Wochen bearbeitet. Während Spitzenzeiten oder Feiertagen können die Bearbeitungszeiten länger sein.

Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, folge bitte dem Rückgabeprozess und bestelle das gewünschte Produkt neu. Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit der Produkte.

Kontaktinformationen

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik hast, kontaktiere uns bitte unter: contact@buildurcar.com